Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomsten tussen Cadeaubonnen.nl B.V. en zakelijke klanten.
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Cadeauservice: de door Cadeaubonnen.nl B.V. aangeboden zakelijke dienstverlening, waaronder begrepen het bestellen, verstrekken en activeren van Cadeaukaarten via Cadeauservice.nl.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruikmaakt van Cadeauservice.
Cadeaukaart: een door of namens Cadeaubonnen.nl B.V. via Cadeauservice aan de Klant verstrekte fysieke of digitale cadeaukaart.
Activatie: het proces waarbij aan een Cadeaukaart een Tegoed wordt gekoppeld.
Tegoed: de geldwaarde die na Activatie aan een Cadeaukaart is gekoppeld en overeenkomstig de voor de betreffende Cadeaukaart geldende voorwaarden kan worden besteed.
Account: de zakelijke online omgeving waarmee de Klant gebruik kan maken van Cadeauservice.
CBNL stelt zakelijke klanten in staat om cadeaukaarten op voorraad te houden en deze naar behoefte te activeren. Daarnaast kunnen klanten geactiveerde cadeaukaarten bestellen via het bestellingsportaal of per e-mail. Op dergelijke bestellingen zijn deze algemene voorwaarden eveneens van toepassing.
Een ongeactiveerde Cadeaukaart vertegenwoordigt geen geldwaarde en kan niet als betaalmiddel worden gebruikt. Aan een ongeactiveerde Cadeaukaart is geen Tegoed verbonden.
Een Tegoed wordt uitsluitend aan een Cadeaukaart gekoppeld nadat de Activatie succesvol is uitgevoerd en de daarvoor verschuldigde betaling is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Klant kan bij een Activatie een waarde kiezen binnen de op dat moment door Cadeauservice aangeboden minimum- en maximumbedragen.
Bij gepersonaliseerde Cadeaukaarten kan de Klant onder meer een logo, afbeelding of tekst aanleveren. Door deze aan te leveren, geeft de Klant CBNL toestemming om deze te gebruiken voor de uitvoering van de opdracht. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is het aangeleverde materiaal te gebruiken en vrijwaart CBNL tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van dit materiaal.
Het assortiment van cadeaukaarten, de beschikbare activatiewaarden, verpakkingen en overige onderdelen van de dienstverlening kunnen door CBNL van tijd tot tijd worden gewijzigd.
CBNL is gerechtigd een bestelling, aanvraag of Activatie geheel of gedeeltelijk te weigeren of op te schorten, onder meer indien sprake is van ongebruikelijke hoeveelheden, een vermoeden van fraude of misbruik, of wanneer dit noodzakelijk is ter bescherming van CBNL, de Klant of derden.
4. Account, gebruik en bevoegdheid
De Klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het Account en voor het geheimhouden van de bijbehorende inloggegevens.
De Klant bepaalt welke personen namens de Klant toegang hebben tot het Account en is verantwoordelijk voor het tijdig intrekken van deze toegang wanneer een persoon niet langer bevoegd is.
CBNL beschouwt iedere persoon die met de juiste inloggegevens toegang heeft tot het Account als bevoegd om namens de Klant te handelen. Bestellingen, Activaties en overige handelingen die via het Account worden verricht, binden de Klant, ongeacht of de betreffende persoon daartoe intern bevoegd was.
De Klant is niet verantwoordelijk voor onbevoegd gebruik van het Account voor zover dit aantoonbaar het gevolg is van een aan CBNL toe te rekenen tekortkoming.
5. Bestellingen, activaties en betaling
Een bestelling komt tot stand zodra deze door CBNL is bevestigd.
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de bestelling, waaronder de gekozen Cadeaukaart en het te activeren bedrag, voordat de bestelling wordt bevestigd.
Een Activatie is definitief zodra deze door CBNL succesvol is verwerkt. Een succesvolle Activatie kan niet worden geannuleerd of teruggedraaid, tenzij CBNL anders bepaalt.
Betaling vindt plaats via de door CBNL aangeboden betaalmethoden. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Bij een betalingsachterstand is CBNL gerechtigd verdere bestellingen en Activaties op te schorten totdat de openstaande bedragen volledig zijn voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
6. Risico, verlies en diefstal
Een ongeactiveerde Cadeaukaart vertegenwoordigt geen geldwaarde. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van een ongeactiveerde Cadeaukaart ligt bij de Klant.
Vanaf het moment van succesvolle Activatie ligt het risico van verlies, diefstal, beschadiging en onbevoegd gebruik van de Cadeaukaart en het daaraan verbonden Tegoed bij de Klant.
De Klant dient verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van een geactiveerde Cadeaukaart zo spoedig mogelijk aan CBNL te melden. CBNL kan de betreffende Cadeaukaart, voor zover technisch mogelijk, blokkeren.
CBNL garandeert niet dat een blokkering tijdig kan worden uitgevoerd of dat het Tegoed daarmee kan worden veiliggesteld.
7. Fraude en misbruik
Bij fraude, een vermoeden van fraude, misbruik of een poging om beveiligingsmaatregelen van CBNL te omzeilen, is CBNL gerechtigd om onder meer Activaties te weigeren, Cadeaukaarten of Accounts te blokkeren, bestellingen of betalingen op te schorten, aanvullende informatie te verlangen en de overeenkomst met de Klant te beëindigen.
De Klant is verantwoordelijk voor het interne beheer en de autorisatie van personen die namens de Klant toegang hebben tot het Account of Cadeaukaarten kunnen bestellen of activeren. CBNL is niet aansprakelijk voor handelingen die door dergelijke personen worden verricht, ook indien daarvoor geen interne toestemming van de Klant bestond.
De Klant dient een vermoeden van fraude, misbruik of onbevoegde toegang zo spoedig mogelijk aan CBNL te melden. CBNL zal zich na een dergelijke melding redelijkerwijs inspannen om verdere schade te beperken, voor zover dit technisch en operationeel mogelijk is.
Onbevoegde of frauduleuze handelingen door personen die toegang hebben tot het Account of de daarvoor benodigde gegevens, ontslaan de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen jegens CBNL.
8. Gebruik, geldigheid en derden
Na Activatie kan een Cadeaukaart worden gebruikt volgens de voorwaarden die voor de betreffende Cadeaukaart gelden. De geldigheidsduur, bestedingsmogelijkheden en eventuele beperkingen kunnen per Cadeaukaart verschillen en worden bij of met de betreffende Cadeaukaart vermeld.
Bij het gebruik van een Cadeaukaart voor de aankoop van producten of diensten komt de overeenkomst tot stand tussen de gebruiker van de Cadeaukaart en de betreffende aanbieder. CBNL is geen partij bij deze overeenkomst. Op de aankoop kunnen de voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
CBNL is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan CBNL toe te rekenen tekortkoming.
CBNL is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of andere schade die niet het rechtstreekse gevolg is van een aan CBNL toe te rekenen tekortkoming.
CBNL is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die voor rekening en risico van de Klant komen, waaronder verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van Cadeaukaarten, onbevoegd handelen binnen de organisatie van de Klant en het niet naleven van de verplichtingen van de Klant uit deze algemene voorwaarden.
Indien een zending tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt, zal CBNL zich inspannen om dit zo spoedig mogelijk met de Klant op te lossen. Indien vergoeding aan de orde is, is deze beperkt tot de waarde van de betreffende zending.
CBNL is niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen indien zij daartoe is verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die redelijkerwijs niet aan CBNL kan worden toegerekend en die de nakoming van haar verplichtingen verhindert.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
10. Persoonsgegevens
CBNL verwerkt persoonsgegevens die in het kader van Cadeauservice worden verstrekt, zoals accountgegevens, contactgegevens en gegevens van ontvangers van Cadeaukaarten, uitsluitend voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Gegevens die aan een actief Account zijn gekoppeld, kunnen gedurende de looptijd van het Account beschikbaar blijven. Na beëindiging van het Account worden persoonsgegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.
11. Slotbepalingen
Op de overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de statutaire vestigingsplaats van CBNL, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
